Política de Privacidad

1. Información del responsable

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Zentia Labs LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.

Importante: Para utilizar nuestros servicios debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tus representantes legales.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de registro

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de la empresa (nombre, dirección, CIF/NIF)
• Contraseña (encriptada)

2.2 Datos de uso

• Información de reservas y transacciones
• Datos de vehículos y flota
• Información de clientes (nombre, email, teléfono, documento de identidad)
• Datos de pagos y facturación
• Logs de actividad en la plataforma

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de geolocalización (cuando sea necesario para el servicio)

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación del servicio

• Gestión de tu cuenta y acceso a la plataforma
• Procesamiento de reservas y contratos
• Gestión de pagos y facturación
• Soporte técnico y atención al cliente

3.2 Cumplimiento legal

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Prevención del fraude y lavado de dinero
• Cumplimiento de normativas de transporte y turismo

3.3 Mejora del servicio

• Análisis de uso de la plataforma (con tu consentimiento)
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Optimización de la experiencia del usuario

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para la prestación del servicio de gestión de Rent-a-Car
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables y de transporte
• Interés legítimo: Para la seguridad de la plataforma y prevención del fraude
• Consentimiento: Para cookies no esenciales y comunicaciones comerciales

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa
• Datos de transacciones: 6 años (obligación legal fiscal)
• Datos de clientes: 3 años después de la última transacción
• Logs de seguridad: 2 años
• Cookies: Según se especifica en nuestra política de cookies

6. Origen de los datos

Los datos personales que tratamos proceden de:

• El propio interesado: Información proporcionada directamente al registrarse o usar la plataforma
• Dispositivos y sistemas: Datos técnicos recopilados automáticamente durante el uso
• Proveedores de servicios: Información necesaria para la prestación de servicios integrados
• Fuentes públicas: Información disponible públicamente cuando sea relevante para el servicio

7. Destinatarios y compartir datos

Podemos compartir tus datos con los siguientes destinatarios:

7.1 Proveedores de servicios

• Stripe: Para el procesamiento de pagos y facturación
• Proveedores de hosting: Para el almacenamiento y funcionamiento de la plataforma
• Servicios de email: Para comunicaciones y notificaciones
• Servicios de soporte: Para atención al cliente y resolución de incidencias

7.2 Autoridades competentes

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con obligaciones legales, incluyendo prevención de fraude y cumplimiento de normativas fiscales.

7.3 Partners comerciales

Solo con tu consentimiento explícito para servicios adicionales o integraciones específicas.

Importante: No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines comerciales no relacionados con la prestación del servicio.

8. Transferencias internacionales

Los datos pueden alojarse o tratarse en Estados Unidos. En estos casos, se aplicarán Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) y medidas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

Las transferencias internacionales se realizan únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio y se aplican las salvaguardas adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea
• Medidas técnicas y organizativas adicionales
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Evaluaciones de impacto en la protección de datos cuando sea necesario

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

10. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@raxmobility.com

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en nuestra página de gestión de cookies.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, contacta con nosotros inmediatamente.

13. Modificaciones de la política

RaX se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o tecnológicas, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses de los usuarios.

Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por email con al menos 30 días de antelación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

El uso continuado de nuestros servicios tras la modificación constituye la aceptación de la nueva política.

14. Autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.