Termos e condições

A Zentia Labs oferece o RaX como software para gerir operações de aluguel de veículos, incluindo: gestão de reservas e contratos, inventário de veículos, planejador visual, check-in manual com registro de dados de motorista e fotos de danos, faturamento e integrações com OTAs e provedores de telematica.

As funcionalidades disponíveis dependem da documentação do produto, do plano contratado e de eventual pedido ou contrato aplicável.

• O RaX é destinado a empresas e profissionais do setor de locação de veículos, não a consumidores finais como parte contratante do SaaS.
• Quem contrata em nome do cliente declara ter autoridade suficiente para vincular a entidade correspondente.
• O cliente deve fornecer dados corretos, mantê-los atualizados e designar usuários autorizados para a administração do serviço.

• O cliente é responsável pela guarda de credenciais, pela administração de usuários e papéis (RBAC) e pelo uso do serviço por seus usuários autorizados.
• O cliente configura seus escritórios, tarifas, extras, regras operacionais e políticas de locação dentro da plataforma.
• Se o cliente habilitar integrações com OTAs (Booking.com, Rentalcars) ou provedores de telematica, deverá cumprir os termos e requisitos técnicos desses terceiros.

O cliente atua como controlador em relação aos dados operacionais que insere no RaX: reservas, contratos, dados de motoristas, fotos de danos, dados de veículos e faturamento.

A Zentia Labs atua como operador do tratamento em relação a esses dados operacionais, de acordo com as instruções documentadas do cliente e com o acordo de tratamento aplicável.

A Zentia Labs atua como controlador próprio para marketing B2B, onboarding, contas, suporte, faturamento do SaaS, segurança e uso de seus próprios sites ou portais administrativos.

• Determinadas funcionalidades do RaX podem incorporar componentes de IA para auxiliar em tarefas operacionais. Essas funcionalidades não constituem o nucleo do serviço.
• O cliente é responsável por revisar e válidar qualquer resultado assistido por IA que tenha impacto comercial, contratual ou reputacional.
• A Zentia Labs não garante que as funcionalidades assistidas por IA substituam a supervisão humana em todos os cenarios.

O RaX oferece um plano gratuito que inclui até 20 reservas pormês com acesso a todas as funcionalidades da plataforma.

Acima do plano gratuito, aplica-se um modelo de pagamento por uso de 0,90 EUR por reserva, sem minimos mensais e sem permanencia. O cliente pode deixar de usar o serviço a qualquer momento.

• As tarifas são comunicadas ao cliente no momento do cadastro e podem ser atualizadas com aviso previo razoavel.
• Salvo indicação expressa em contrário, impostos, encargos regulatorios e taxas aplicaveis não estao incluidos.

• Não utilizar o serviço para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Não tentar contornar controles de segurança, extrair dados não autorizados, degradar a plataforma ou interferir em sua operação normal.
• Não inserir dados falsos, enganosos ou em desacordo com a legislação aplicável em reservas, contratos ou perfis de motorista.

Os produtos da Zentia Labs, seu software, documentação, interfaces, marcas e demais elementos pertencem a Zentia Labs LLC ou a seus licenciantes.

O cliente recebe uma licenca limitada, não exclusiva, revogavel e não sublicenciavel para usar o serviço durante a vigencia da relação comercial e conforme o contrato.

Cada parte se compromete a proteger as informações confidenciais da outra parte com um padrão razoavel de cuidado e a utilizalas apenas para a execução da relação comercial ou técnica.

• A Zentia Labs fará esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível, sem prejuízo de manutenção, incidentes e dependências de terceiros.
• Podemos introduzir melhorias, mudanças funcionais ou ajustes técnicos quando necessario para o produto, a segurança ou o cumprimento normativo.
• Compromissos reforçados de suporte ou SLA só serão exigíveis quando expressamente acordados por escrito.

• O cliente pode deixar de usar o serviço a qualquer momento. Não existem periodos minimos de permanencia.
• A Zentia Labs pode suspender ou limitar o acesso em caso de inadimplência, risco de segurança, uso ilícito, descumprimento material ou necessidade de proteção do serviço.
• Após a terminação, o acesso poderá ser revogado e os dados serão tratados de acordo com o contrato, a política de privacidade e o processo aplicável de retenção ou exclusão.

Na maxima extensão permitida por lei, a Zentia Labs não respondera por danos indiretos, perda de lucro, perda de negocio, perda de dados não diretamente imputavel a um descumprimento próprio ou indisponibilidades causadas por terceiros fora de seu controle razoavel.

Exceto nos casos em que a responsabilidade não possa ser legalmente excluida, a responsabilidade agregada da Zentia Labs decorrente do serviço fica limitada aos valores efetivamente pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Estes termos serão interpretados segundo a lei aplicável prevista na documentação contratual assinada com o cliente. Na falta de pacto específico, aplicar-se-á a lei do Estado de Wyoming, Estados Unidos, com submissão aos tribunais competentes desse território, salvo norma imperativa em contrário.

Para assuntos legais, contratuais ou de privacidade, escreva para info@raxmobility.com.

Ao aceitar estes Termos, o Cliente (controlador dos dados) e a Zentia Labs LLC (operador do tratamento) acordam as seguintes condições relativas ao tratamento de dados pessoais no âmbito da prestação do serviço RaX.

Este acordo de tratamento de dados é incorporado por referência aos presentes Termos de Serviço. Ao aceitar os Termos, o Cliente aceita também as condições de tratamento de dados aqui descritas.