Última atualização: 27 de maio de 2026
Estes termos regulam a contratação e o uso do RaX, um sistema de gestão de aluguéis de veículos (RMS) oferecido pela Zentia Labs LLC a empresas de locação de veículos.
O RaX é um produto SaaS B2B para gerir reservas, contratos de aluguel, inventário de veículos, faturamento e planejamento operacional. Não é marketplace, não atua como intermediário de locação e não assume a posição contratual do cliente perante seus clientes finais.
A Zentia Labs oferece o RaX como software para gerir operações de aluguel de veículos, incluindo: gestão de reservas e contratos, inventário de veículos, planejador visual, check-in manual com registro de dados de motorista e fotos de danos, faturamento e integrações com OTAs e provedores de telemática.
As funcionalidades disponíveis dependem da documentação do produto, do plano contratado e de eventual pedido ou contrato aplicável.
O cliente atua como controlador em relação aos dados operacionais que insere no RaX: reservas, contratos, dados de motoristas, fotos de danos, dados de veículos e faturamento.
A Zentia Labs atua como operador do tratamento em relação a esses dados operacionais, de acordo com as instruções documentadas do cliente e com o acordo de tratamento aplicável.
A Zentia Labs atua como controlador próprio para marketing B2B, onboarding, contas, suporte, faturamento do SaaS, segurança e uso de seus próprios sites ou portais administrativos.
O RaX oferece um plano gratuito que inclui até 20 reservas por mês com acesso a todas as funcionalidades da plataforma.
Acima do plano gratuito, aplica-se um modelo de pagamento por uso de 0,90 EUR por reserva, sem mínimos mensais e sem permanência. O cliente pode deixar de usar o serviço a qualquer momento.
Os produtos da Zentia Labs, seu software, documentação, interfaces, marcas e demais elementos pertencem a Zentia Labs LLC ou a seus licenciantes.
O cliente recebe uma licenca limitada, não exclusiva, revogavel e não sublicenciavel para usar o serviço durante a vigencia da relação comercial e conforme o contrato.
Cada parte se compromete a proteger as informações confidenciais da outra parte com um padrão razoavel de cuidado e a utilizalas apenas para a execução da relação comercial ou técnica.
O cliente autoriza expressamente a Zentia Labs LLC, de forma ampla, não exclusiva, mundial e isenta de royalties, a mencionar seu nome comercial e logotipo como cliente no site do produto contratado (incluindo a seção de clientes, depoimentos e páginas de caso de sucesso), em apresentações comerciais, pitch decks, materiais de imprensa, redes sociais próprias, campanhas de marketing, notas à imprensa e qualquer outro material de comunicação, com a finalidade de comprovar a carteira de clientes e promover o serviço.
A autorização anterior estende-se à elaboração e divulgação de casos de sucesso (case studies) que descrevam, de forma agregada e com métricas quantitativas razoáveis (por exemplo, percentual de aumento de reservas, economia nos tempos de resposta, NPS, volume de conversas), a experiência do cliente com o serviço. A Zentia Labs não divulgará dados pessoais de clientes finais nem informação estratégica confidencial do cliente.
Caso o cliente entenda que uma peça concreta não reflete adequadamente o seu posicionamento, poderá solicitar por escrito sua modificação ou retirada; a Zentia Labs atuará diligentemente.
Ambas as partes comprometem-se a não realizar manifestações públicas que prejudiquem a reputação da outra parte.
Na máxima extensão permitida por lei, nenhuma das partes responderá por danos indiretos, perda de lucro, perda de negócio, perda de oportunidade, dano reputacional nem perda de dados não diretamente imputável a um descumprimento próprio, nem por indisponibilidades causadas por terceiros fora de seu controle razoável.
Exceto nos casos em que a responsabilidade não possa ser legalmente excluída, a responsabilidade agregada da Zentia Labs decorrente do serviço fica limitada aos valores efetivamente pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
As limitações e exclusões anteriores não se aplicarão em caso de dolo, descumprimento das obrigações de confidencialidade ou de proteção de dados.
Cada parte manterá a outra indene frente a reclamações de terceiros decorrentes do descumprimento de suas próprias obrigações sob os presentes termos ou do conteúdo, dados ou serviços que aporte ao serviço.
Estes termos regem-se pelo Direito do Estado de Wyoming (Estados Unidos da América), sem prejuízo das normas imperativas aplicáveis ao cliente em razão do seu domicílio.
As partes resolverão qualquer controvérsia decorrente ou relacionada à prestação do serviço por meio do seguinte procedimento escalonado e obrigatório. Nenhuma parte poderá recorrer a uma fase posterior sem ter esgotado previamente todas as anteriores.
Para questões legais, contratuais ou de privacidade, escreva para info@raxmobility.com.
Ao aceitar estes termos, o cliente (controlador dos dados) e a Zentia Labs LLC (operador do tratamento) acordam as seguintes condições relativas ao tratamento de dados pessoais no âmbito da prestação do serviço RaX.
A Zentia Labs atua como operador do tratamento unicamente em relação aos dados operacionais processados por conta do cliente no âmbito do serviço RaX. O cliente mantém a condição de controlador dos dados sobre esses dados.
A Zentia Labs trata os dados pessoais do cliente a partir das seguintes localizações: (i) Estados Unidos da América (sede social e principais subprocessadores de cloud); (ii) Espanha (pessoal autorizado); e (iii) Colômbia (pessoal autorizado). Ao aceitar estes termos, o cliente autoriza expressamente tais localizações e compromete-se a refleti-las, quando a legislação aplicável o exigir, na informação que fornecer a seus clientes finais e motoristas.
A Zentia Labs utiliza os seguintes suboperadores para a prestação do serviço, pertencentes a categorias tecnológicas padrão cujo uso o cliente autoriza expressamente (infraestrutura cloud, armazenamento, gateway de pagamento, email transacional e observabilidade):
A Zentia Labs notificará o cliente com antecedência razoável qualquer mudança material de suboperadores com impacto no tratamento de dados pessoais. O cliente poderá opor-se por motivos razoáveis e justificados; se não for possível chegar a um acordo, o cliente poderá rescindir o contrato sem penalidade.
Os dados de reservas e contratos são retidos conforme configuração do tenant e obrigações legais aplicáveis. Os dados de faturamento são retidos pelo prazo fiscal exigido (normalmente 6 anos). Os logs de atividade são retidos por até 12 meses. Os dados derivados do uso do serviço em formato agregado, anonimizado ou pseudonimizado poderão ser retidos por até 24 meses adicionais para fins de melhoria do serviço e defesa de reclamações.
A pedido do controlador, a Zentia Labs excluirá os dados em um prazo máximo de 30 dias, exceto quando houver obrigações legais de conservação.
As transferências internacionais inerentes ao serviço (triângulo EUA-Espanha-Colômbia e subprocessadores fora do EEE) regem-se pelas salvaguardas reconhecidas pela legislação aplicável, em particular as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia mediante Decisão (UE) 2021/914, Módulo 2 (Controlador a Operador), e as cláusulas modelo publicadas pela Superintendência da Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia. O presente DPA constitui, por si só, o mecanismo contratual de salvaguarda entre o cliente e a Zentia Labs. Para as transferências adicionais a suboperadores, a Zentia Labs apoia-se nos DPAs e cláusulas de transferência publicados por tais fornecedores.
Mediante requerimento razoável do cliente, a Zentia Labs fornecerá informação documental suficiente para comprovar o cumprimento do presente DPA (descrição de medidas técnicas e organizacionais, listagem atualizada de suboperadores, certificações vigentes, se houver). Qualquer auditoria presencial ou inspeção adicional requerida pelo cliente será realizada, a seu pedido razoável e justificado, com aviso prévio mínimo de trinta (30) dias, sem interferir na operação da Zentia Labs, e será assumida economicamente pelo cliente, salvo que se constate descumprimento material por parte da Zentia Labs, caso em que os seus custos diretos razoáveis correrão por conta da Zentia Labs.
A Zentia Labs poderá tratar dados agregados, anonimizados ou pseudonimizados derivados do uso do RaX para (i) prestação e melhoria técnica do serviço, (ii) treinamento e avaliação interna dos modelos de IA utilizados em funcionalidades assistidas, (iii) análises estatísticas agregadas do setor, e (iv) desenvolvimento de novas funcionalidades e serviços adjacentes.
A Zentia Labs notificará o cliente sobre qualquer violação de segurança que afete dados pessoais em um prazo máximo de 72 horas a partir da detecção, fornecendo a informação necessária para que o cliente possa, conforme o caso, cumprir suas obrigações de notificação à autoridade competente e aos titulares.
Este acordo de tratamento de dados é incorporado por referência aos presentes termos de serviço. Ao aceitar os termos, o cliente aceita também as condições de tratamento de dados aqui descritas.