Política de Privacidade

Controlador de dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma é:

Important: Esta política se aplica apenas aos dados tratados pela RaX como plataforma SaaS. Os dados dos clientes finais são tratados por cada empresa usuária sob sua própria responsabilidade.

Dados pessoais que coletamos

Durante o cadastro e uso do serviço

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Telefone de contato
• Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço)
• Cargo ou função na empresa
• Senha (armazenada de forma criptografada)

Durante o uso da plataforma

• Registros de acesso e atividade na plataforma
• Configurações e preferências do usuário
• Dados de cobrança e pagamento (processados pelo Stripe)
• Comunicações de suporte técnico
• Arquivos enviados (logotipos, documentos, imagens)

Dados técnicos automáticos

• Endereço IP e dados de conexão
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies técnicos e de análise (consulte a política de cookies)

Finalidades do tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços

• Gestão de conta de usuário e autenticação
• Fornecimento dos serviços da plataforma RaX
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Processamento de pagamentos e faturamento
• Comunicações sobre o serviço (atualizações, manutenção)

Cumprimento de obrigações legais

• Manutenção de registros contábeis e fiscais
• Cumprimento de obrigações tributárias
• Resposta a requerimentos judiciais ou administrativos
• Prevenção de fraudes e atividades ilegais

Melhoria do serviço

• Análise de uso para melhorar a plataforma
• Desenvolvimento de novas funcionalidades
• Medição de desempenho e disponibilidade
• Estudos estatísticos anônimos

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados é fundamentado em:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Interesse legítimo: para melhorar o serviço e prevenir fraudes
• Obrigação legal: para cumprir requisitos fiscais e legais
• Consentimento: para comunicações promocionais (quando aplicável)

Período de retenção

Reteremos seus dados pessoais pelos seguintes períodos:

• Dados da conta: enquanto você mantiver a conta ativa
• Dados de faturamento: 6 anos a partir da emissão (obrigação legal)
• Registros de acesso: no máximo 12 meses
• Dados de suporte: até 3 anos após a resolução
• Dados de marketing: até que você retire o consentimento

Origem dos dados

Obtemos dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente do usuário durante o cadastro
• Por meio do uso da plataforma
• De terceiros autorizados (integrações)
• Fontes publicamente acessíveis (para verificação empresarial)

Destinatários dos dados

Podemos compartilhar seus dados com:

Prestadores de serviço

• Stripe: processamento de pagamentos
• Google Cloud/AWS: hospedagem e armazenamento
• Provedores de e-mail: notificações do serviço
• Ferramentas de análise: melhoria do serviço
• Prestadores de suporte técnico

Autoridades públicas

Quando exigido por lei, compartilharemos dados com autoridades fiscais, judiciais ou administrativas.

Parceiros comerciais

Com seu consentimento expresso, podemos compartilhar dados com parceiros para oferecer serviços adicionais.

Important: Nunca vendemos ou transferimos dados pessoais para fins comerciais sem consentimento.

Transferências internacionais

Alguns de nossos prestadores estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu.

Nesses casos, garantimos um nível adequado de proteção por meio de:

• Cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia
• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Certificações como o Privacy Shield (quando aplicável)
• Medidas técnicas e organizacionais adicionais

Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Autenticação multifator disponível
• Acesso baseado no princípio do menor privilégio
• Auditorias de segurança regulares
• Treinamento da equipe em proteção de dados
• Planos de resposta a incidentes

Seus direitos

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acesso: obter informações sobre seus dados tratados
• Retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
• Restrição: restringir determinados tratamentos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos
• Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em info@raxmobility.com

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies.

Menores de idade

A RaX é destinada a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se detectarmos dados de menores, os excluiremos imediatamente.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.

Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou aviso na plataforma.

O uso continuado do serviço após a notificação constitui aceitação das alterações.

Autoridade supervisora

Você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora: