Términos y condiciones

Zentia Labs ofrece RaX como software para gestionar operaciones de alquiler de vehículos, incluyendo: gestión de reservas y contratos, inventario de vehículos, planificador visual, check-in manual con registro de datos de conductor y fotos de daños, facturación e integraciones con OTAs y proveedores de telemática.

Las funcionalidades disponibles dependen de la documentación del producto, el plan contratado y, cuando exista, el formulario de pedido o contrato marco aplicable.

• RaX está dirigido a empresas y profesionales del sector de alquiler de vehículos (rent-a-car), no a consumidores finales como parte contratante del SaaS.
• Quien contrata en nombre del cliente declara tener autoridad suficiente para vincular a la entidad correspondiente.
• El cliente debe facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados y designar usuarios autorizados para la administración del servicio.

• El cliente es responsable de la custodia de credenciales, la gestión de usuarios y roles (RBAC) y el uso que estos hagan del servicio.
• El cliente configura sus oficinas, tarifas, extras, reglas operativas y políticas de alquiler dentro de la plataforma.
• Si el cliente habilita integraciones con OTAs (Booking.com, Rentalcars) o proveedores de telemática, debe cumplir los términos y requisitos técnicos de esos terceros.

El cliente actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos operativos que introduce en RaX: reservas, contratos, datos de conductores, fotos de daños, datos de vehículos y facturación.

Zentia Labs actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos operativos, conforme a las instrucciones documentadas del cliente y al acuerdo de tratamiento aplicable.

Zentia Labs actúa como responsable propio para los datos de marketing B2B, alta, cuentas, soporte, facturación del SaaS, seguridad y uso de sus propias webs o portales administrativos.

• Determinadas funcionalidades de RaX pueden incorporar componentes de IA para asistir en tareas operativas. Estas funcionalidades no constituyen el nucleo del servicio.
• El cliente es responsable de revisar y válidar cualquier resultado asistido por IA que tenga impacto comercial, contractual o reputacional.
• Zentia Labs no garantiza que las funcionalidades asistidas por IA sustituyan la supervision humana en todos los casos.

RaX ofrece un plan gratuito que incluye hasta 20 reservas al mes con acceso a todas las funcionalidades de la plataforma.

Por encima del plan gratuito, se aplica un modelo de pago por uso de 0,90 EUR por reserva, sin mínimos mensuales ni permanencia. El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento.

• Las tarifas se comunican al cliente en el momento del alta y pueden actualizarse con preaviso razonable.
• Salvo indicación expresa en contrario, los impuestos, tasas y costes regulatorios aplicables no se consideran incluidos.

• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar eludir controles de seguridad, extraer datos no autorizados, degradar la plataforma o interferir en su funcionamiento.
• No introducir datos falsos, engañosos o contrarios a la normativa aplicable en reservas, contratos o perfiles de conductor.

Los productos de Zentia Labs, su software, documentación, interfaces, marcas y demás elementos son titularidad de Zentia Labs LLC o de sus licenciantes.

Se concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para usar el servicio conforme al contrato y durante la vigencia de la relación comercial.

Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra parte con un nivel de diligencia razonable y a utilizarla solo para la ejecución de la relación comercial o técnica.

• Zentia Labs realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio, sin perjuicio de tareas de mantenimiento, incidencias o dependencias de terceros.
• Podemos introducir mejoras, cambios funcionales o ajustes técnicos cuando resulte necesario para el producto, la seguridad o el cumplimiento normativo.
• Los compromisos reforzados de soporte o SLA solo serán exigibles cuando se hayan pactado expresamente por escrito.

• El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. No existen períodos mínimos de permanencia.
• Zentia Labs puede suspender o limitar el acceso ante impago, riesgo de seguridad, uso ilicito, incumplimiento grave o necesidad de protección del servicio.
• Tras la terminación, el acceso podrá ser revocado y los datos se gestionarán conforme al contrato, la política de privacidad y el procedimiento de retención o borrado aplicable.

En la medida maxima permitida por la ley, Zentia Labs no respondera por daños indirectos, lucro cesante, perdida de negocio, perdida de datos no imputable directamente a una infracción propia o indisponibilidades causadas por terceros fuera de su control razonable.

Salvo en supuestos que no puedan excluirse legalmente, la responsabilidad agregada de Zentia Labs derivada del servicio se limitara a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante.

Estos términos se interpretarán conforme a la ley aplicable prevista en la documentación contractual suscrita con el cliente. En defecto de pacto específico, se aplicará la ley del estado de Wyoming, Estados Unidos, con sumisión a los tribunales competentes de dicho territorio, salvo norma imperativa en contrario.

Para cuestiones legales, contractuales o de privacidad puedes escribir a info@raxmobility.com.

Al aceptar estos Términos, el Cliente (responsable del tratamiento) y Zentia Labs LLC (encargado del tratamiento) acuerdan las siguientes condiciones respecto al tratamiento de datos personales realizados en el marco de la prestación del servicio RaX.

Este acuerdo de tratamiento de datos se incorpora por referencia a los presentes Términos de Servicio. Al aceptar los Términos, el Cliente acepta también las condiciones de tratamiento de datos aquí descritas.