Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma es:

Important: Esta política se aplica únicamente a los datos tratados por RaX como plataforma SaaS. Los datos de los clientes finales son tratados por cada empresa usuaria bajo su propia responsabilidad.

Datos personales que recopilamos

Durante el registro y uso del servicio

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Datos de la empresa (nombre, CIF/NIF, dirección)
• Cargo o posición en la empresa
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)

Durante el uso de la plataforma

• Logs de acceso y actividad en la plataforma
• Configuraciones y preferencias del usuario
• Datos de facturación y pagos (procesados por Stripe)
• Comunicaciones de soporte técnico
• Archivos subidos (logos, documentos, imágenes)

Datos técnicos automáticos

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies técnicas y analíticas (ver política de cookies)

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio

• Gestión de cuentas de usuario y autenticación
• Prestación de los servicios de la plataforma RaX
• Soporte técnico y atención al cliente
• Procesamiento de pagos y facturación
• Envío de comunicaciones de servicio (actualizaciones, mantenimiento)

Cumplimiento de obligaciones legales

• Conservación de registros contables y fiscales
• Cumplimiento de obligaciones tributarias
• Respuesta a requerimientos judiciales o administrativos
• Prevención de fraude y actividades ilícitas

Mejora del servicio

• Análisis de uso para mejorar la plataforma
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Medición de rendimiento y disponibilidad
• Estudios estadísticos anónimos

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• Ejecución del contrato: para prestar los servicios contratados
• Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y legales
• Consentimiento: para comunicaciones promocionales (cuando proceda)

Período de conservación

Conservaremos tus datos personales durante:

• Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta activa
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión (obligación legal)
• Logs de acceso: máximo 12 meses
• Datos de soporte: hasta 3 años tras la resolución
• Datos para marketing: hasta que retires el consentimiento

Origen de los datos

Obtenemos datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente del usuario durante el registro
• A través del uso de la plataforma
• De terceros autorizados (integraciones)
• Fuentes públicamente accesibles (para verificación empresarial)

Destinatarios de los datos

Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios

• Stripe: procesamiento de pagos
• Google Cloud/AWS: hosting y almacenamiento
• Proveedores de email: notificaciones del servicio
• Herramientas de analítica: mejora del servicio
• Proveedores de soporte técnico

Autoridades públicas

Cuando sea requerido por ley, compartiremos datos con autoridades fiscales, judiciales o administrativas.

Partners comerciales

Con tu consentimiento expreso, podemos compartir datos con partners para ofrecerte servicios adicionales.

Important: Nunca vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales sin consentimiento.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones como Privacy Shield (cuando proceda)
• Medidas técnicas y organizativas adicionales

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación multifactor disponible
• Acceso basado en principio de menor privilegio
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Planes de respuesta ante incidentes

Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: obtener información sobre tus datos tratados
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: restringir determinados tratamientos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en info@raxmobility.com

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies.

Menores de edad

RaX está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable.

Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma.

El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los cambios.

Autoridad de supervisión

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión: